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*L’offerta prevede un canone mensile pari a 26,90 €/mese (IVA inclusa). In più uno sconto pari a 2€ al mese per i primi 12 mesi. L’offerta è soggetta a condizioni e limitazioni, verifica la copertura. Per aderire ad un’offerta senza modem incluso consulta le FAQ. L’offerta non prevede il Servizio Voce con conseguente eventuale perdita del numero telefonico fisso in caso di migrazione della connessione internet.

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4. Sei pronto a navigare

Una volta consegnato il modem viene attivato il servizio sulla tua linea sei pronto a navigare

Domande Frequenti

Quali sono le tecnologie utilizzate dalla Fibra di Enel Energia?

Le modalità di connessione disponibili per le offerte Fibra di Enel Energia sono la FTTC e la FTTH, rispettivamente acronimi di “Fiber To The Cabinet” e “Fiber To The Home.” La prima è caratterizzata da un collegamento in fibra ottica dalla centrale alla cabina stradale, proseguendo poi in rame fino all’abitazione del cliente finale. Per questo motivo è anche denominata fibra misto-rame. La seconda, prevede il collegamento dalla centrale all’abitazione del cliente finale interamente in fibra ottica. In questo secondo caso la velocità di navigazione raggiunge prestazioni più elevate.

Sono previsti dei costi di attivazione?

Non è previsto alcun costo di attivazione, né per l’installazione della linea a casa tua né per la consegna e l’utilizzo del modem WiFi, che ti forniamo in comodato d’uso gratuito.

Cosa devo fare per l'installazione della linea di Enel Energia?

Nella maggior parte dei casi, l’attivazione della linea richiede l’intervento di un tecnico direttamente a casa tua, previo appuntamento. Laddove possibile verranno utilizzati gli impianti preesistenti e, se questi non dovessero risultare idonei, il tecnico potrebbe comunicarti la necessità di eventuali lavori di adeguamento che non verranno effettuati dal tecnico stesso, ma saranno a tuo carico. Nel caso in cui non dovesse essere necessario l’intervento di un tecnico, ti comunicheremo via mail l’avvenuta attivazione della linea. Potrai quindi collegare il modem ed iniziare ad utilizzare il servizio.

Quanto dura l'intervento del tecnico?

Generalmente, la durata dell’intervento del tecnico è pari a circa due ore dal suo arrivo. Successivamente, seguendo delle semplici istruzioni, potrai collegare il modem che Enel Energia ha spedito direttamente a casa tua e potrai iniziare ad utilizzare il servizio di connessione a internet.

Cosa succede al mio numero se passo alla Fibra di Enel Energia?

Attualmente il servizio Fibra di Enel Energia gestisce solo il traffico dati. Se hai già una linea telefonica dati/voce e intendi richiedere la migrazione della connessione internet da altro gestore, una volta che il servizio dati sarà attivo con Enel Energia, verrà cessato in automatico il servizio voce con conseguente perdita del numero telefonico.

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   Maurizio Diolaiti 
 
 
 
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   Luca Di Febbraro 
 
 
 
 Trustindex verifica che la fonte originale della recensione sia Google. Per risolvere alcuni problemi tariffari, ci siamo affidati al signor Alessandro, persona competente e gentile che ha saputo aiutarci e risolvere tutto in pochissimo tempo. Sarà il nostro punto di riferimento per il futuro. Grazie.
  
 
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   Beatrice De Marchi 
 
 
 
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   Rosa Rubino 
 
 
 
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   cristina cioni 
 
 
 
 Trustindex verifica che la fonte originale della recensione sia Google. Ho dovuto modificare un vecchio contratto, mi aspettavo un iter burocratico lunghissimo, invece grazie soprattutto  al personale qualificato incontrato, ho risolto tutto in pochi minuti.
Cristina